Чем отличается работа клиентского менеджера в продажах и маркетинге?

Работа клиентского менеджера в продажах и маркетинге отличается по ряду параметров:

• Тактика общения с клиентами. sales-generator.ru Специалисты отдела продаж налаживают индивидуальный контакт с клиентом, встречаются с ними лично, показывают товар с лучшей стороны. sales-generator.ru Маркетологи занимаются обработкой большого количества потенциальных покупателей, общаясь через СМИ, электронную рассылку, рекламу. sales-generator.ru
• Используемые инструменты. sales-generator.ru Работники отдела продаж задействуют инструменты для управления взаимоотношениями (CRM) при прямом контакте с клиентами. sales-generator.ru Маркетологи больше задействуют инструменты для получения информации, измерения эффективности и управления кампаниями. sales-generator.ru
• Стратегическая направленность. tenchat.ru Маркетолог имеет больше стратегическую направленность (составляет план на месяц, пол года, год), в то время как менеджер по продажам фокусируется на тактических аспектах работы (шаги «здесь и сейчас»). tenchat.ru
• Формирование бренда. tenchat.ru Маркетолог отвечает за формирование бренда, работой с его репутацией, в то время как менеджер по продажам сконцентрирован на клиентах/покупателях — на выполнении целей продаж компании. tenchat.ru