Работа горничной и хаусмена в современном отеле отличается сферой ответственности и выполняемыми задачами.

Горничные занимаются уборкой номеров и санузлов, сменой белья, пополнением гигиенических принадлежностей, проветриванием и поддержанием порядка. 34 Как правило, за горничной закрепляют определённые номера, которые она обслуживает на постоянной основе. 34

Хаусмен — многофункциональный сотрудник, который обеспечивает порядок и чистоту в отеле, но в отличие от горничных сосредоточен на общественных зонах и техническом состоянии помещений. 12

Некоторые обязанности хаусмена:

• уборка общественных зон: машинное мытьё ковров, полов, окон, витражей, уборка прилегающей территории; 12
• погрузочно-разгрузочные работы: разгрузка товаров, доставка грузов на склад; 12
• подготовка помещений к мероприятиям: расстановка мебели в конференц-залах, уборка после банкетов или корпоративных событий; 1
• взаимодействие с гостями: помощь с багажом, выполнение разовых поручений. 1

Таким образом, горничные занимаются уборкой номеров, а хаусмен — более широким спектром задач, включающим обслуживание различных зон отеля и техническое состояние помещений.