Работа единой диспетчерской службы (ЕДДС) отличается от экстренных служб тем, что она выполняет координирующую и контролирующую функцию. 14

ЕДДС принимает от населения и организаций сообщения о любых происшествиях и чрезвычайных ситуациях, несущих угрозу нормальной жизнедеятельности населения (ДТП, пожары, крупные нарушения на системах ЖКХ, наводнения, обрушения зданий и т. п.). 14 В частности, диспетчера ЕДДС принимают сообщения о вызовах экстренных служб — скорой помощи, пожарной части, полиции, службы газа и электроснабжения. 4

В отличие от ЕДДС, экстренные службы обеспечивают реагирование на поступивший вызов. 3 К ним относятся пожарная охрана, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная служба газовой сети и другие. 8

Таким образом, ЕДДС принимает сообщения и доводит их до экстренных служб, а те, в свою очередь, обеспечивают экстренное реагирование на месте происшествия.