Работа диспетчера производственной службы и диспетчера аварийной службы отличается сферой ответственности и задачами.

Диспетчер производственной службы отвечает за контроль деятельности предприятия и технологического процесса, закупку оборудования, координацию работ и проверку выполнения задач по графику, ведение документации. 1 Например, он может контролировать работу оборудования, проведение ремонтных работ, соблюдение графика капремонта и планово-предупредительных работ. 4

Диспетчер аварийной службы занимается приёмом заявок от населения и передачей их бригадам ремонтников, контролем за выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей, обеспечением взаимодействия с экстренными службами при аварийных и чрезвычайных ситуациях. 12

Таким образом, в первой сфере диспетчер выполняет руководящие функции, координируя работу операторов, а во второй — самостоятельно принимает заявки и контролирует устранение аварийных ситуаций.