Чем отличается работа аккаунт-менеджера в B2B и B2C сферах?

Некоторые отличия работы аккаунт-менеджера в сферах B2B и B2C:

• Тип клиентов. blog.click.ru В B2B — компании и организации, в B2C — индивидуальные потребители. blog.click.ru
• Объём клиентской базы. blog.click.ru В B2C он больше, чем в B2B. blog.click.ru
• Средний чек. blog.click.ru В B2C он, как правило, меньше, чем в B2B, в B2B — больше. blog.click.ru
• Цикл продаж. blog.click.ru В B2C он короче, чем в B2B, в B2B — длиннее. blog.click.ru
• Процесс принятия решений. blog.click.ru В B2C он проще, часто единоличный, в B2B — сложнее, вовлечено несколько лиц. blog.click.ru
• Продукты и услуги. blog.click.ru В B2C они, как правило, простые, в B2B — часто сложные, требуют настройки. blog.click.ru
• Ключевые навыки. blog.click.ru В B2C — быстрые продажи, работа с возражениями, в B2B — стратегическое мышление, ведение переговоров. blog.click.ru
• Фокус отношений. blog.click.ru В B2C — транзакционный подход, в B2B — долгосрочные партнёрские отношения. blog.click.ru
• Персонализация. blog.click.ru В B2C — меньше, часто стандартизированный подход, в B2B — больше, индивидуальный подход к каждому клиенту. blog.click.ru
• Частота контактов с клиентами. blog.click.ru В B2C — реже, чем в B2B, в B2B — чаще. blog.click.ru
• График и формат работы. sky.pro В B2B-сегменте нужен ненормированный рабочий график, с частичной занятостью и удалёнкой сложно. sky.pro В B2C-сегменте частичная занятость и удалённая работа возможны, но для старта карьеры лучше выбрать офис и полный рабочий день. sky.pro