Чем отличается работа аккаунт-менеджера от работы обычного менеджера по продажам?

Некоторые отличия работы аккаунт-менеджера от обычного менеджера по продажам:

• Стратегия работы. marketing-tech.ru Менеджер по продажам ориентируется на создание и использование конкретных возможностей, то есть на закрытие сделки. marketing-tech.ru Аккаунт-менеджер фокусируется на создании ценности для клиента, повышении удовлетворённости и следовании за его потребностями. marketing-tech.ru
• Временные рамки. www.internet-technologies.ru Менеджер по продажам работает в краткосрочной перспективе, делая акцент на быстром заключении сделок. www.internet-technologies.ru Аккаунт-менеджер ориентирован на долгосрочную перспективу, часто приступает к работе после сделки и обеспечивает условия для дальнейших покупок. www.internet-technologies.ru
• Объём общения с клиентом. www.internet-technologies.ru Интенсивное общение менеджера по продажам происходит на этапе продаж, после заключения сделки оно снижается. www.internet-technologies.ru Аккаунт-менеджер общается с клиентом часто и регулярно. www.internet-technologies.ru
• Восприятие в сознании покупателя. marketing-tech.ru Менеджер по продажам часто воспринимается как назойливый продавец, а аккаунт-менеджер — как помощник. marketing-tech.ru

При этом в небольших организациях должности могут совмещаться: аккаунт-менеджер может заниматься поиском потребителей, заключать сделку, а затем налаживать отношения для продуктивного сотрудничества. www.internet-technologies.ru