Работа аккаунт-менеджера и хантер-менеджера в продажах отличается задачами и подходом к работе с клиентами. 13

Аккаунт-менеджер работает с существующими клиентами. 2 Он помогает в настройках сервиса, ориентирует по изменениям, стимулирует к допродажам и переходу на более дорогой тариф, собирает обратную связь, ведёт коммуникации. 2 Задача аккаунт-менеджера — предвидеть проблемы на каждом этапе взаимодействия клиентов с компанией, прогнозировать препятствия и устранять их ещё до того, как они возникнут. 2

Хантер-менеджер занимается поиском и привлечением новых клиентов. 3 Он сам звонит клиентам, сам инициирует контакты и встречи с новыми клиентами. 3 Высококвалифицированные хантеры ведут клиента по всем этапам сделки, вплоть до её закрытия. 1

Таким образом, хантер-менеджер работает с новыми клиентами, а аккаунт-менеджер — с существующими. 13