Программы лояльности в крупных косметических сетях и независимых магазинах могут отличаться по некоторым параметрам:

• Механика поощрений. 1 В крупных сетях часто используют многоуровневые программы, когда в зависимости от потраченной суммы клиента поощряют разными подарками. 1 Например, за покупки на 5000 рублей можно предложить участие в бесплатном мастер-классе по макияжу, а от 10 000 рублей — персональные условия обслуживания. 1 В независимых магазинах программы лояльности могут быть ориентированы на консультантов и представителей, как правило, иметь многоуровневую систему с дифференцированными выгодами и преимуществами. 4
• Использование цифровых технологий. 1 В крупных сетях широко применяют мобильные приложения, электронные карты лояльности, пуш-уведомления. 1 Например, чтобы получить скидку, достаточно показать электронную карту лояльности кассиру с экрана смартфона. 1 В независимых магазинах чаще используют дисконтные карты, которые выдают клиентам бесплатно или за небольшую стоимость. 3

Таким образом, программы лояльности в разных типах магазинов могут отличаться по структуре и условиям вознаграждений.