Чем отличается программа лояльности для постоянных клиентов от традиционных скидок?

Программа лояльности для постоянных клиентов отличается от традиционных скидок тем, что она направлена на удержание покупателей и стимулирование повторных покупок, в то время как скидки решают краткосрочные задачи и привлекают клиентов в моменте. kilbil.ru

Некоторые особенности программ лояльности:

• Начисление бонусов. kilbil.ru rarus.ru В рамках программы лояльности за каждую покупку начисляются баллы, которые можно обменять на привилегии или награды. kilbil.ru Такой механизм стимулирует повторные покупки, так как клиенты тратят бонусы, им начисляются новые. kilbil.ru
• Многоуровневые программы. enkod.io rarus.ru С увеличением суммы покупок за всё время происходит повышение уровня привилегий. enkod.io Для клиентов с высоким уровнем действуют особые бонусы: бесплатная доставка, пробники, доступы к эксклюзивным коллекциям и другие. enkod.io
• Эмоциональная вовлечённость. enkod.io Программы лояльности помогают сформировать сообщество лояльных потребителей с помощью тесного контакта с ними. enkod.io

В то же время скидки дают радость от «экономии» в момент покупки, но эта эмоция быстро проходит, и в целом покупка уже планировалась. kilbil.ru Скидка лишь приятное дополнение, а не стимуляция покупать чаще или больше. kilbil.ru