Чем отличается пресейл от обычных продаж в цикле взаимодействия с клиентом?

Пресейл отличается от обычных продаж в цикле взаимодействия с клиентом тем, что это не сама продажа, а подготовка к ней. 2 Он создаёт основу для сотрудничества и готовит клиента к покупке. 2

Некоторые отличия пресейла:

• Цель: убедить заказчика в пользе сотрудничества, упростить и ускорить заключение сделки, подписание контракта, продажу товара. 4
• Задачи: изучение рынка и поиск потенциальных заказчиков, выявление «болевых точек» клиента, оценка сложности проекта, разработка индивидуального решения, формирование стоимости проекта с учётом технического задания, презентация решения клиенту, работа с возражениями, подготовка технической документации, если она необходима, сопровождение сделки на всех этапах до момента заключения контракта. 4

Обычные продажи предполагают общение с клиентом, уточнение условий, подготовку договора и закрытие сделки. 4 Если речь не идёт о продаже сложных или высокотехнологичных услуг или продуктов, то в роли пресейла часто выступает менеджер по продажам. 4

Таким образом, пресейл включает больше этапов, чем сама продажа и подписание договора, и включает в себя предпродажную подготовку. 3