Некоторые отличия отзывов на AliExpress и на отечественных маркетплейсах:
- Формат отзыва. blog.promopult.ru На AliExpress отзыв состоит из двух частей: оценки по пятибалльной шкале и текстового комментария. blog.promopult.ru Также в нём можно указать до пяти фотографий товара, оценить общение с продавцом и скорость сборки и отправки заказа. blog.promopult.ru На отечественных маркетплейсах, например Ozon и Яндекс Маркете, отзывы структурированы и размещаются в стандартной форме: опыт использования, достоинства и недостатки, комментарий. blog.promopult.ru К ним можно прикрепить фотографии товара или видеообзор распаковки заказа. blog.promopult.ru
- Модерация отзывов. blog.promopult.ru На AliExpress модерация слабая: в отзывах можно найти много нерелевантных комментариев и фотографий, которые не касаются товара. blog.promopult.ru На отечественных маркетплейсах с помощью специального ПО площадки отслеживают поддельные отзывы и удаляют их. rskrf.ru
Кроме того, на некоторых маркетплейсах есть программы, которые стимулируют покупателей оставлять отзывы на товары за вознаграждение. easycomm.ru Например, Ozon предлагает инструмент «Отзывы за баллы», а Яндекс Маркет — систему «Отзывы за баллы». easycomm.ru