Основное отличие методов самообслуживания и продажи по образцам заключается в процессе выбора товаров.
Самообслуживание — форма продажи, при которой покупатель самостоятельно осматривает, отбирает и доставляет товары к узлу расчёта. 12 Весь товар находится на виду в торговом зале, каждый может самостоятельно его изучить. 3 Оплата происходит только на узле расчёта, когда человек покидает отдел или магазин. 3
Продажа по образцам — форма обслуживания, при которой покупатель имеет возможность самостоятельно или с помощью продавца выбрать товары по выставленным в торговом зале образцам. 2 После оплаты покупки в кассе покупатель получает товары, соответствующие образцам, непосредственно в магазине или за дополнительную плату оформляет их доставку на дом. 2
Таким образом, при самообслуживании покупатели сами решают часть задач, а к помощи работников прибегают в крайнем случае. 3 При продаже по образцам клиенты сначала знакомятся с образцами, а уже по ним делают покупку.