Мерчендайзинг в офлайн- и онлайн-торговле имеет свои особенности. 23

В офлайн-магазине за выкладку товара отвечает мерчендайзер (контент-менеджер). 3 То, что нужно продать поскорее, выставляется вперёд, на уровне глаз потребителей. 3 Дешёвые товары обычно лежат на незаметном месте. 3

В онлайн-магазине роль мерчендайзеров выполняют специальные сервисы товарных рекомендаций. 23 Они проводят анализ поведенческих реакций пользователя и предлагают ему товары, в которых он может быть заинтересован. 3

Кроме того, традиционный мерчандайзинг в офлайн-торговле ограничен физическим пространством магазина и использует выкладку товаров и оформление витрин. 5 В онлайн-торговле для представления товаров и взаимодействия с покупателями используются цифровые технологии (digital-витрины, онлайн-каталоги, email-рассылки). 5