Кью (Яндекс.Кью) отличается от социальных сетей, например «ВКонтакте», тем, что ориентирован на обмен знаниями и экспертными мнениями. 34

В социальных сетях, таких как «ВКонтакте», пользователи публикуют фото, видео, клипы, обмениваются сообщениями и продают товары. 2 В Кью же сервис предназначен для того, чтобы любой желающий мог задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ. 6 Здесь пользователи обмениваются друг с другом знаниями, задают вопросы и помогают другим людям разобраться в теме. 1

Ещё одно отличие заключается в том, что в социальных сетях от лица организации отвечают сотрудники, а в Кью — сотрудники конкретной должности (эксперт, менеджер, руководитель). 4 Так пользователи видят, что с ними общается живой человек с конкретной должностью, и осознают экспертность собеседника. 1