Комфорт в фирменных поездах отличается от обычных электричек несколькими аспектами:

• График движения. 14 Фирменные поезда следуют по удобному графику: чаще всего отправляются вечером, а в пункт назначения прибывают рано утром. 1 У них есть приоритет в движении: фирменные поезда едут быстрее и без вынужденных остановок, не пропуская другие составы. 1
• Техническое состояние состава. 4 Фирменные поезда состоят из вагонов не старше 12 лет. 1 В них предусмотрены современные удобства: розетки в каждом купе, система кондиционирования и биотуалеты. 4
• Постельное бельё. 4 В фирменных поездах постель на полках уже расстелена, в то время как в обычных поездах матрасы лежат в скрученном состоянии. 4
• Питание. 48 В фирменных поездах есть вагон-ресторан, в котором можно питаться всю дорогу. 4 Помимо этого, пассажирам выдают сухие пайки и горячее. 4 В обычных поездах в долгую дорогу необходимо брать с собой еду. 4

Также в фирменных поездах пассажирам предлагают бельё лучшего качества и наборы предметов санитарно-гигиенического назначения. 1