Чем отличается имидж от репутации компании?

Имидж и репутация компании отличаются по характеру формирования и целям. www.synapse-studio.ru reputationlab.ru

Имидж — это искусственно созданный образ компании, который формируется при помощи различных маркетинговых приёмов. workspace.ru Он строится на визуальных элементах (логотип, фирменные цвета, упаковка), рекламных кампаниях, позиционировании и обещаниях, которые компания транслирует своей целевой аудитории. workspace.ru Имидж динамичен, может меняться быстро в зависимости от текущих активностей компании, рыночных условий и предпочтений целевой аудитории. www.synapse-studio.ru Задача имиджа — привлечь новых клиентов. reputationlab.ru

Репутация — это коллективное мнение, которое формируется у потребителей, партнёров и общества в целом на основе реального опыта взаимодействия с компанией. workspace.ru В отличие от имиджа, который создаётся целенаправленно, репутация формируется стихийно через отзывы клиентов и сарафанное радио, качество продуктов и услуг, поведение компании в кризисных ситуациях, соблюдение деловой этики и уровень социальной ответственности. workspace.ru Репутация менее подвержена мгновенным изменениям, чем имидж, и часто требует значительного времени для построения или изменения. www.synapse-studio.ru Задача репутации — удержать клиентов. reputationlab.ru

Таким образом, имидж — это то, что компания показывает, а репутация — то, чем она действительно является в глазах потребителей. www.synapse-studio.ru При этом имидж и репутация не противоречат друг другу, а, наоборот, дополняют. www.synapse-studio.ru Сильный имидж может способствовать положительной репутации, создавая благоприятный фон для восприятия бренда. www.synapse-studio.ru