Фулфилмент отличается от обычной доставки товаров тем, что включает в себя весь комплекс логистических операций от приёмки товара до доставки конечному покупателю. 5

Обычная доставка для продавца включает в себя следующие шаги: 1

1. Принятие оформленного заказа на маркетплейсе. 1
2. Соответствующая упаковка товара. 1
3. Вызов курьера или передача в пункт доставки. 1
4. Отправка транспортной компанией. 1
5. Уведомление клиента о доставке. 1

Услуги фулфилмента включают: 1

1. Хранение товаров на складе оператора. 1
2. Сборку и комплектацию товаров для отправки. 1
3. Упаковку в соответствии с требованиями. 1
4. Маркировку заказа для отгрузки. 1
5. Отправку транспортной компанией или транспортом маркетплейса. 1
6. Уведомление о доставке клиента. 1
7. Организацию и обработку возвратов, если товар не подошёл. 1

Таким образом, основное отличие в том, что при фулфилменте продавец передаёт на аутсорсинг все или некоторые логистические процессы специализированной компании, а при обычной доставке занимается ими самостоятельно. 25