Некоторые отличия фирменного плацкартного вагона от обычного в плане сервиса и услуг:

• Оборудование и возраст вагона. 45 Фирменные поезда формируются из новых вагонов, которые находятся в непрерывной эксплуатации не более 12 лет. 45 В обычных поездах встречаются вагоны, собранные ещё в СССР. 5
• Система вентиляции. 5 В фирменных поездах есть централизованная система вентиляции и кондиционирования воздуха. 5 Зимой воздух в таких вагонах подогревается до комфортных 18–22 °С, а летом охлаждается до 22–26 °С. 5
• Биотуалеты. 45 В фирменных поездах установлены биотуалеты с одноразовыми накладками на сидения. 5 Пассажиры обеспечены жидким мылом, туалетной бумагой, бумажными полотенцами, освежителями воздуха. 5
• Питание. 5 В фирменных поездах в стоимость билетов входят сухпайки и горячее питание. 5 Для любителей сытно покушать работает ресторан с широким ассортиментом блюд. 5
• Гигиенические принадлежности. 5 В фирменных поездах каждый пассажир получает набор путешественника. 5 В обычном поезде пассажиры пользуются теми гигиеническими принадлежностями, которые взяли с собой из дома. 5
• Постельное бельё. 45 В фирменных поездах бельё лучшего качества, чем в обычных. 5 Перед посадкой проводники раскатывают матрасы на верхних полках и заправляют постель. 5 В обычном поезде матрасы лежат на полках в скрученном состоянии, пассажиры получают постельное бельё уже после отправки поезда. 5
• Обслуживающий персонал. 45 В фирменных поездах работают проводники, которые прошли специальную подготовку и способны обеспечить высокий уровень сервиса во время путешествия. 5