Бонусная программа и накопительная отличаются механизмом работы в сфере ритейла.

Бонусная программа предполагает начисление баллов или бонусов за покупки, которые можно использовать для оплаты других товаров или услуг в будущем. 2 Обычно бонусы сгорают после определённого срока. 4 Такая программа подходит для удержания существующих клиентов. 2

Накопительная программа работает на принципе долгосрочного вовлечения: клиент получает баллы или виртуальные монеты за каждую покупку, которые копятся на его личном счёте. 1 Чем чаще и больше человек тратит, тем выше баланс. 1 Баллы можно списывать на покупку товаров и услуг, эксклюзивные предложения. 1 Часто такие системы предусматривают «лестницу» статусов: чем активнее покупатель, тем выгоднее условия. 1

Таким образом, бонусная программа ориентирована на мгновенное использование бонусов, а накопительная — на долгосрочное вовлечение клиентов через накопление баллов.