Если банк не принимает заявление на чарджбэк, можно попробовать решить проблему следующим образом:

1. Переделать заявление. 1 Стоит собрать больше доказательств того, что компания поступила нечестно (скриншоты переписок, аудиозаписи разговоров, выписки из банка, договоры), и повторно направить в банк-эмитент. 1
2. Обратиться за поддержкой на сайте «Банки.ру». 1 Для этого нужно пройти регистрацию на ресурсе, выбрать «Форумы», «Банки», «Конфликтные ситуации» и «Новая тема», описать ситуацию и приложить скриншоты переписки и квитанции. 1
3. Подать жалобу в Роспотребнадзор. 14 Сделать это можно на официальном сайте в специальной форме. 1
4. Пожаловаться в Центральный Банк России. 1 На официальном сайте ЦБ РФ есть форма для электронных обращений граждан. 1

Если сомневаетесь, что сможете самостоятельно собрать пакет документов, лучше доверить эту работу профессионалам. 1