Если Алиса не воспроизводит музыку на колонке, можно попробовать следующее:

• Проверить интернет-соединение. 1 Убедитесь, что оно стабильно. 1 Попробуйте воспроизвести музыку с другого устройства. 1 Если проблема сохраняется, возможно, стоит обратиться к интернет-провайдеру. 1
• Проверить статус сервиса стриминга. 1 Иногда проблемы могут быть на стороне сервиса стриминга. 1 Проверьте статус сервиса на его официальном сайте или в социальных сетях. 1 Если сервис испытывает технические трудности, придётся подождать, пока они будут устранены. 1
• Перезагрузить колонку. 1 Отключите её от сети на 30 секунд, а затем включите снова. 1 Это может помочь устранить временные сбои и обновить настройки устройства. 1
• Проверить настройки устройства. 1 Убедитесь, что настройки корректны. 1 Проверьте уровень громкости и убедитесь, что устройство не находится в режиме «Не беспокоить». 1 Также проверьте, что выбран правильный источник воспроизведения. 1
• Проверить формат файлов. 1 Если вы пытаетесь воспроизвести локальные файлы, убедитесь, что они поддерживаются вашим устройством. 1 Некоторые форматы файлов могут не воспроизводиться на умной колонке. 1
• Обновить программное обеспечение. 1 Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. 1 Обновления могут содержать исправления ошибок и улучшения производительности. 1

Если ни один из этих способов не сработал, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекса. 2