Для возврата денег за авиабилеты, купленные у агента, можно предпринять следующие шаги:

1. Обратиться в авиакомпанию или к агенту. 2 Если билет куплен на сайте авиакомпании, следует обратиться в её службу поддержки. 2 Если у агента-партнёра, то нужно обратиться к нему. 2
2. Попытаться решить вопрос в добровольном порядке. 2 Стоит изучить предложенные компанией варианты. 2 Например, вместо полного возврата денег могут предложить ваучер с дополнительными бонусами или билет с открытой датой. 2
3. Подать досудебную претензию. 2 Её нужно отправить на юридический адрес компании и описать все существенные детали ситуации. 2 К претензии следует приложить необходимые документы. 2 На неё должны ответить в течение 10 дней. 2
4. Обратиться в суд. 2 Если сумма иска будет ниже 100 тысяч рублей, потребитель подаёт иск мировому судье. 2 Когда сумма требований выше этой суммы — в районный суд. 2 Нужно будет представить доказательства правоты. 2 Помимо требований о возврате денег за билет, пассажир вправе потребовать компенсацию морального вреда и штраф 50% по Закону о защите прав потребителей. 2

Перед возвратом средств стоит уточнить требования к документам. 3 У каждой компании они свои. 3 Узнать информацию можно по телефону горячей линии. 3

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.