Да, можно вернуть товар, если на руках только товарный чек. 13

Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в возврате товара. 13 Покупатель может подтвердить факт покупки другими документами, например:

• Выписка с банковского счёта. 25 Если покупка была оплачена безналичным путём, то доказательством может служить выписка об авторизации и о совершении транзакции. 25
• Отметки магазина в документах, связанных с покупкой. 23 Например, в гарантийном талоне, паспорте оборудования или инструкции по эксплуатации. 23
• Сведения о покупке, зафиксированные на дисконтной карте. 23 Данные можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца. 23
• Свидетельские показания. 23 Например, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг. 2

Для оформления возврата нужно подготовить доказательства покупки, написать претензию в адрес магазина и, если продавец признает требования обоснованными, оформить возврат товара и денежных средств. 34

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.