Да, продавец обязан выдать покупателю кассовый чек при расчётах банковской картой. 1 Это требование прописано в статье 1.2 закона «О применении ККТ» от 22.05.2003 №54-ФЗ. 1

Если чек не создан, исправлять нарушение нужно с помощью чека коррекции. 1 Важно успеть исправить ошибку до того, как налоговая о ней узнает, чтобы избежать штрафных санкций. 3

Если оплата по карте прошла, но не прошла по кассе, покупателю рекомендуется обратиться с письменной претензией и к продавцу, и в банк. 2 Для разрешения проблемы могут понадобиться документы об операции, например чек об отмене транзакции по счёту, выписка по банковскому счёту. 2

В случае неудовлетворения требований можно обратиться с исковым заявлением в суд. 2