Да, продавец обязан выдать покупателю кассовый чек при расчётах банковской картой. 1 Это требование прописано в статье 1.2 закона «О применении ККТ» от 22.05.2003 №54-ФЗ. 13

Если чек не создан, исправлять нарушение нужно с помощью чека коррекции. 1 Чтобы избежать штрафных санкций, рекомендуется сразу исправить допущенную ошибку и самостоятельно сообщить о ней в ФНС. 1

Если оплата по карте прошла, но не прошла по кассе, покупателю необходимо обратиться с письменной претензией и к продавцу, и в банк. 2 Для разрешения проблемы могут понадобиться документы об операции, например чек об отмене транзакции по счёту, выписка по банковскому счёту, и доказательства того, что товар не был передан или услуга не была предоставлена. 2