Чтобы вернуть деньги за бракованный товар, необходимо: 25

1. Обратиться в магазин и объяснить, почему принято решение вернуть товар. 2
2. Составить претензию в двух экземплярах. 2 В ней нужно указать причину возврата, фамилию, имя и отчество покупателя, а также его адрес или контактный телефон. 2 К претензии следует приложить копию чека, товарной квитанции либо другой документ, относящийся к покупке. 2
3. Просить продавца поставить отметку на одном из экземпляров претензии. 2 Этот экземпляр нужно оставить себе в подтверждение обращения к продавцу. 2 Если продавец отказывается принять претензию или поставить отметку, следует направить её почтой с уведомлением и описью вложения. 2
4. Дождаться, когда продавец вернёт деньги. 25 В соответствии с законом это должно произойти в течение 10 дней с момента предъявления заявления потребителя. 2 В этот период входит и процедура передачи товара, и проверка его на предмет наличия недостатков. 2
5. Если продавец добровольно отказывается вернуть деньги, следует обратиться с исковым заявлением в суд. 2 При этом можно дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причинённых в связи с продажей некачественного товара, а также компенсации морального вреда. 2

Если бракованный товар относится к технически сложному и не имеет существенных недостатков, то заменить его или вернуть деньги покупатель сможет только в течение 15 дней с момента его приобретения. 7

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.