Для получения подробной консультации по вашему вопросу рекомендуется обратиться к юристу.
Если интернет-магазин прислал авторегистратор другой марки и дешевле без сопроводительных документов и номера телефона, можно предпринять следующие шаги:
- Ознакомиться с документацией, которую передали вместе с покупкой. destralegal.ru В ней должен быть указан порядок возврата товара, в том числе адрес для возврата или возможность сдать товар в один из пунктов выдачи заказов. destralegal.ru
- Написать претензию продавцу. rskrf.ru 77.rospotrebnadzor.ru В ней нужно описать сложившуюся ситуацию и указать свои требования. 77.rospotrebnadzor.ru К претензии следует приложить копии документов, имеющих отношение к существу вопроса. 77.rospotrebnadzor.ru Вручить претензию необходимо в двух экземплярах лично продавцу, получив в своём экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата). 77.rospotrebnadzor.ru Либо направить её на юридический адрес продавца по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 77.rospotrebnadzor.ru
- Если продавец игнорирует или отказывается удовлетворить требования, можно обратиться в Роспотребнадзор. rskrf.ru При этом нужно предоставить документы, подтверждающие факт вручения претензии. rskrf.ru
- В случае невозможности разрешения спора с продавцом в досудебном порядке можно подать исковое заявление в суд. 77.rospotrebnadzor.ru {6-host}
Согласно закону, продавец должен удовлетворить требования покупателя в течение 10 дней с момента получения претензии. rskrf.ru