В чем заключаются основные обязанности и требования к продавцу-консультанту в автомобильной индустрии?

Некоторые основные обязанности продавца-консультанта в автомобильной индустрии:

• Формирование клиентской базы. www.moedelo.org Сбор, обработка, анализ и актуализация информации о клиентах и их потребностях, поиск и выявление потенциальных клиентов, мониторинг деятельности конкурентов. www.moedelo.org
• Ведение преддоговорной работы и предпродажных мероприятий. www.moedelo.org Определение потребностей клиентов в автомобилях, информирование клиентов о технических характеристиках и потребительских свойствах автомобилей, подготовка, проведение и анализ результатов преддоговорной работы с клиентами, стимулирование клиентов на заключение сделки. www.moedelo.org
• Обеспечение выполнения договорных обязательств. www.moedelo.org Сопровождение клиентов с момента заключения сделки до выдачи автомобиля, мониторинг и контроль выполнения условий договоров. www.moedelo.org
• Послепродажное консультационно-информационное сопровождение клиента. www.moedelo.org Информационно-справочное консультирование клиентов, контроль степени удовлетворённости клиентов качеством обслуживания. www.moedelo.org
• Обеспечение соблюдения стандартов организации. www.moedelo.org Соблюдение требований стандартов организации при организации и выполнении работ. www.moedelo.org
• Обеспечение выполнения плана продаж. www.moedelo.org Разработка мероприятий по выполнению плана продаж, анализ выполнения плана продаж. www.moedelo.org

Некоторые требования к продавцу-консультанту в автомобильной индустрии:

• знание модельного ряда автомобилей (марки, технические характеристики, комплектации); dzen.ru
• техники продаж и ведения переговоров; dzen.ru
• работа с CRM-системами; dzen.ru
• оформление документации (договоры купли-продажи, страховые полисы); dzen.ru
• навыки проведения тест-драйвов; dzen.ru
• знание основ автомобильного рынка и конкурентов; dzen.ru
• работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом; dzen.ru
• личные качества (ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость). dzen.ru