Некоторые особенности организации современного автосервиса:

• Грамотно выстроенная структура предприятия. 1 Это условие бесперебойной работы и эффективности как каждого сотрудника, так и всего бизнеса в целом. 1 Типовая структура автосервиса включает генерального директора, совет директоров, финансовый отдел, технический отдел, отдел продаж и маркетинга. 12
• Использование специального программного обеспечения. 1 Системы управления автосервисами помогают контролировать, оптимизировать и автоматизировать процессы. 1 Например, в них есть модуль CRM, который равномерно распределяет клиентские обращения между менеджерами, а также модуль управления складом комплектующих деталей. 1
• Организация деятельности по нормам рабочего времени. 1 Это позволяет стандартизировать трудовой процесс и уменьшить расходы на зарплаты. 1
• Привлечение и удержание клиентов. 5 Для этого используются CRM-системы, а также мобильные приложения, через которые автовладельцы могут самостоятельно записываться на ремонт, накапливать и тратить бонусы, смотреть историю обслуживания. 5