Производители автомобилей объявляют отзывные кампании по нескольким причинам:

• Устранение дефектов, которые могут привести к серьёзным негативным последствиям. 1 Если недостаток обнаруживается уже после продажи автомобиля, концерну проще устранить его, чем судиться с владельцами машин. 1
• Забота о репутации и повышение лояльности клиентов. 1 Например, если концерн объявляет отзыв из-за незначительных проблем с автомобилями, таких как неисправность системы мультимедиа или компонентов аудиосистемы. 1
• Страховка от серьёзных исков, которые недовольные клиенты могут предъявить компании в будущем, если столкнутся с выявленной проблемой. 2

В большинстве случаев отзыв происходит по инициативе самого производителя, но иногда его заставляют это сделать через суд, если есть жалобы и судебные иски потребителей через контролирующие государственные структуры. 23