Для решения ситуации с отключением заказов на время штрафа, вызванного отменой заказа по причине срочной заправки авто, рекомендуется обратиться за разъяснением в службу поддержки сервиса. 29 Сотрудники проверят все обстоятельства и вернутся с обратной связью. 2

Также можно оспорить конкретную корректировку, если не согласны с тем, что было нарушение. 4 Для этого нужно обратиться в поддержку, выбрать тему «Вопрос про деньги» → «Вопрос по корректировкам», в первом предложении написать «Хочу оспорить корректировку за нарушение стандартов сервиса», далее описать ситуацию. 4 К обращению стоит приложить аргументы, на основании которых хочется оспорить корректировку: фото, скрины из приложения, видео, справки. 4 Оспорить корректировку можно в течение 30 дней с её даты. 4

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.