Порядок оспаривания выплат по КАСКО и ОСАГО для граждан-потребителей (не ИП и юрлиц): 1

1. Обращение в страховую компанию с заявлением о страховой выплате. 1 Нужно подать документы и дождаться ответа страховой или окончания установленных законом или договором страхования сроков. 1 Например, по ОСАГО страховая в большинстве случаев должна принять решение и сделать выплату в течение 20 календарных дней. 1
2. Подача претензии. 13 Претензионный порядок по ОСАГО обязателен, по КАСКО он, как правило, прописан в полисе и правилах страхования. 1 Если есть несогласие с размером страховой выплаты, на этой стадии проводят независимую экспертизу, заключение которой нужно приложить к претензии. 1
3. Обращение к финансовому уполномоченному. 13 Это обязательная стадия, которую нужно пройти до суда. 1 Она касается всех споров по ОСАГО, независимо от суммы, и споров по КАСКО на сумму до 500 тысяч рублей. 1 Подать заявление финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на его официальном сайте. 1
4. Обращение в суд с иском. 1 Если не устроило решение финансового уполномоченного, остаётся возможность подать иск в суд. 1

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.