Некоторые преимущества Volkswagen Crafter по сравнению с конкурентами в сегменте малотоннажных грузовиков:

• Немецкая надёжность. 1 Автомобиль лучше приспособлен к холодному климату, чем машины, сделанные на юге Европы. 1
• Экономичность в эксплуатации. 1 Обновлённый в 2011 году Crafter стал более экономичным благодаря меньшему расходу топлива и увеличенному межсервисному пробегу. 1
• Высокая плавность хода. 2 Даже порожний фургон отличается высокой плавностью хода за счёт необычной конструкции передней подвески с поперечной рессорой. 2
• Отличная эргономика рабочего места водителя. 2 Есть многочисленные регулировки водительского кресла, а под заказ предлагается регулировка рулевой колонки. 2
• Большая гамма модификаций. 2 Есть варианты с короткой и длинной колёсной базой, а также модификации с увеличенным объёмом грузового отсека. 2

Некоторые недостатки Volkswagen Crafter:

• Капризность электрооборудования. 1 Некоторые элементы электрооборудования плохо работают в сырую и снежную погоду. 1
• Слабое лакокрасочное покрытие. 2 Эмаль очень хрупкая для условий эксплуатации. 2
• Дорогое обслуживание. 3 Владельцы отмечают, что обслуживание у официалов и оригинальные запчасти стоят дорого. 3