Система аварийных комиссаров на платных дорогах работает следующим образом: экипажи патрулируют дороги в круглосуточном режиме. 3 Информация о нештатных ситуациях передаётся комиссарам из Центра управления дорожным движением, где диспетчеры принимают звонки автомобилистов, по камерам видеонаблюдения ведут мониторинг дорожной обстановки и обрабатывают метеосводки. 1

В обязанности аварийного комиссара входит:

• оказание первой помощи на месте ДТП; 1
• оказание технической помощи (например, при замене колеса, помощь в запуске двигателя в случае севшего аккумулятора, предоставление инструментов для мелкого ремонта); 1
• помощь в оформлении европротокола при ДТП; 1
• ограждение места остановки автомобиля либо его буксировка до ближайшего безопасного места; 1
• помощь с дозаправкой (в таких случаях водитель вместе с аварийным комиссаром отправляются на ближайшую АЗС для заправки канистры); 1
• вызов на место происшествия сотрудников экстренных служб. 1

Вызвать аварийного комиссара можно по номеру *2323, через мобильное приложение «Автодор» или с помощью устройств экстренной связи с надписью SOS, которые установлены вдоль трасс. 1

Среднее время реагирования с момента получения информации от центра управления дорожным движением составляет 15 минут. 1 Ожидать приезда аварийного комиссара следует за барьерным ограждением в светоотражающем жилете. 1