Как работает онлайн-урегулирование страховых случаев?

С 1 января 2025 года страховые компании обязаны предоставлять клиентам полнофункциональные цифровые сервисы для электронного урегулирования убытков, в том числе по ОСАГО. www.garant.ru

Чтобы отправить электронное заявление на выплату, нужно: www.dp.ru

1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте страховщика через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). www.dp.ru
2. Зайти в раздел ОСАГО, выбрать в меню раздел «Мои случаи» и заявить о страховом событии. www.dp.ru
3. Сервис предложит заполнить необходимые данные, указать идентификационный номер европротокола, прикрепить и отправить подписанные документы. www.dp.ru
4. Документы подписываются с помощью приложения «Госключ», ссылка на которое появляется в конце заполнения заявления. www.dp.ru

Главные условия работы сервиса — учётная запись на портале «Госуслуги» и приложение «Госключ» (усиленная неквалифицированная электронная подпись). www.dp.ru

Получив заявление, компания проинформирует клиента обо всех этапах урегулирования страхового случая выбранным им в заявлении способом. www.dp.ru

Осмотр повреждённого автомобиля может проводиться удалённо по фото и видео, но у страховщика есть право осмотреть его обычным образом. www.dp.ru

Автомобилисты могут на любом этапе сменить формат взаимодействия: например, отказаться от дистанционной подачи документов и обратиться в офис страховщика. www.garant.ru