Чтобы получить выплату по КАСКО при страховом случае, необходимо: 14

1. Сообщить страховой компании о наступлении страхового случая. 1 Это нужно сделать как можно скорее, максимальный срок указан в полисе и/или правилах страхования. 1
2. Собрать необходимую документацию. 1 Потребуются полис страхования, свидетельство о регистрации автомобиля, водительские права, протокол ДТП и иные документы, о которых проинструктирует страховая компания или которые указаны в полисе и/или правилах страхования. 1
3. Предоставить документы в страховую компанию. 1 Сотрудники компании должны обработать заявку и сообщить о своём решении по возмещению ущерба. 1

В зависимости от обстоятельств дела набор документов может быть различным: 2

• При ДТП — копия постановления об административном правонарушении. 2
• При хулиганском повреждении — талон-уведомление, справка о повреждении (хищении элементов) автомобиля, копия постановления о возбуждении уголовного дела (или об отказе в этом действии с указанием причин). 2
• При стихийном воздействии природы — справка о погоде в день происшествия. 2
• При пожаре (возгорании) — справка о происшествии от представителей противопожарной службы. 2
• При хищении — талон-уведомление о принятии заявления, копия постановления возбуждении уголовного дела. 2

В среднем срок получения выплат — 7–20 дней с момента подачи документов. 4 Если страховой случай подразумевает хищение или угон автомобиля, сроки могут достигать 2–3 месяцев с даты, когда возбудили уголовное дело. 4

Если страховая компания затягивает выплату или отказала в ней, можно подать жалобу в Федеральную службу страхового надзора, Межрегиональный союз защиты прав страхователей и другие организации. 2