Чтобы избежать ошибок при расчёте коэффициента бонус-малус (КБМ) в страховой компании, рекомендуется:

• При изменении фамилии, замене водительского удостоверения внести изменения в действующий договор ОСАГО. 2 Это позволит привязать текущий КБМ водителя к новым данным. 2
• При заключении договора указывать данные в соответствии с документами (ПТС, СТС, водительские удостоверения, паспорт). 2 Также нужно проверять корректность данных перед подписанием заявления и оплатой договора. 2
• Сразу после получения нового водительского удостоверения обратиться в страховую компанию лично или через сайт и сообщить о смене документов. 5 Страховщик направит эту информацию в Российский союз автостраховщиков (РСА). 5

Если есть подозрение, что коэффициент в страховке завышен, можно проверить данные на сайте НСИС. 2 Для этого нужно войти в личный кабинет и сравнить свой КБМ с тем, что зафиксирован в действующем полисе ОСАГО. 2

При обнаружении ошибки нужно подать заявление в страховую компанию с требованием проверить данные и внести изменения в информационную систему. 1 Страховщик должен разобраться в ситуации, при подтверждении ошибки исправить её и прислать ответ в течение 15 рабочих дней после запроса. 1

Если страховая компания игнорирует обращение или отказывается восстановить КБМ, можно подать жалобу через сайт РСА, интернет-приёмную Банка России или сайт финансового омбудсмена. 3