Возможно, имелись в виду способы изменения номера телефона на портале «Госуслуги».
Удаленное переоформление через портал «Госуслуги» возможно, если пользователь является клиентом одного из банков и имеет доступ к его дистанционным сервисам. 1 Например, можно изменить номер телефона через «Сбербанк», «ВТБ», «Тинькофф», «Почта Банк», РНКБ, «МТС Банк» и «Открытие». 1
Переоформление номера через офис требуется, если нет доступа к старому телефону и пользователь не является клиентом банка, через который можно изменить номер на «Госуслугах». 1 В таком случае нужно обратиться в МФЦ с паспортом и СНИЛС. 15
Таким образом, основное отличие заключается в том, что при удалённом способе можно изменить номер, если есть определённые условия, а для других ситуаций необходимо личное посещение.