Техническая поддержка информационных технологий заключается в решении вопросов с оборудованием и программным обеспечением. 2 К ней относятся установка, устранение неполадок, обновление, поддержка приложений и другое. 2

Некоторые услуги технической поддержки:

• Техническая поддержка по телефону и электронной почте. 1 Специалисты консультируют и помогают в решении технических проблем и вопросов, связанных с информационными системами. 1
• Удаленное управление и обслуживание. 1 Специалисты удалённо подключаются к системам и проводят необходимые настройки, обновления и исправления. 1
• Обслуживание аппаратной части. 1 Команда специалистов обеспечивает полное техническое обслуживание компьютеров, серверов, сетевого оборудования и других устройств. 1 Проводит регулярную диагностику, профилактику и ремонт. 1
• Установка и настройка программного обеспечения. 1 Специалисты помогают установить и настроить необходимое программное обеспечение, а также обеспечивают его последующую поддержку и обновление. 1
• Мониторинг и обновление. 1 Предлагается мониторинг состояния информационных систем, а также своевременное обновление программного и аппаратного обеспечения. 1
• Консультации и обучение. 1 Специалисты предоставляют консультации по выбору и внедрению новых технологий, а также организуют обучающие программы для сотрудников. 1