В чем заключается принцип работы автообзвоночных сервисов?

Принцип работы автообзвоночных сервисов заключается в автоматическом массовом наборе телефонных номеров и воспроизведении заранее записанного голосового сообщения или текста (скрипта). www.insales.ru

Основные этапы работы: dzen.ru

1. Загрузка базы данных. dzen.ru В систему загружают список номеров клиентов, например, через CRM или вручную. dzen.ru
2. Создание сценария. dzen.ru Записывают голосовое сообщение или настраивают текстовый скрипт, который будет воспроизводиться во время звонка. dzen.ru
3. Запуск обзвона. dzen.ru Программа автоматически набирает номера и воспроизводит сообщение. dzen.ru Если клиент отвечает, робот может либо завершить звонок, либо переключить его на оператора. dzen.ru

Дальнейшее взаимодействие зависит от того, насколько сложно устроен бот. kontur.ru Некоторые могут только воспроизвести текст, другие реагируют на речь собеседника и способны переключаться в зависимости от ответов. kontur.ru

Во время звонка бот собирает информацию о разговоре и отправляет её в CRM. otzyvmarketing.ru Если диалог отклонится от скрипта, то робот попытается вернуть его в прописанные рамки или позовёт оператора. otzyvmarketing.ru