Отличие технической поддержки от обновления программного обеспечения заключается в их целях и задачах:

1. Техническая поддержка направлена на решение технических проблем, возникающих в процессе эксплуатации программного обеспечения. 13 Она включает консультации по использованию продукта, помощь в устранении ошибок и сбоев в работе программы, а также установку и настройку программного обеспечения. 13
2. Обновление программного обеспечения — это процесс добавления новых функций, улучшения работоспособности, устранения обнаруженных уязвимостей и ошибок. 2 Регулярные обновления помогают держать программное обеспечение в актуальном состоянии, что необходимо для корректной работы системы. 2

Таким образом, техническая поддержка охватывает помощь пользователям в решении текущих проблем с программным обеспечением, а обновление — более широкий спектр действий, направленных на поддержание работоспособности и безопасности продукта. 1