Возможно, имелись в виду различия между WhatsApp Business API (WABA) и WhatsApp Business App. 14
WhatsApp Business App — бесплатное приложение для малого бизнеса. 4 Оно позволяет вести переписку с клиентами вручную, использовать автоответы, ярлыки и работать через смартфон. 4 Однако у него есть ограничения: нельзя делать массовые рассылки, а номер привязан к одному устройству. 4
WABA (WhatsApp Business API) — решение для среднего и крупного бизнеса. 4 У него нет пользовательского интерфейса, и сервис должен быть интегрирован с платформой провайдера или CRM. 4 WABA позволяет автоматизировать коммуникации, подключать чат-ботов и CRM, отправлять уведомления без риска блокировки. 4
Таким образом, WhatsApp Business App подходит для небольших компаний, которым нужна только базовая переписка, а WABA — для масштабных задач. 4