Разница между установкой и обслуживанием компьютерных систем заключается в том, что установка предполагает первоначальные работы по настройке оборудования, включая установку программного обеспечения и подключение оргтехники, а обслуживание — это комплекс мероприятий по обеспечению бесперебойной и корректной работоспособности компьютерной сети и оргтехники. 34

Установка включает в себя, например, установку операционной системы и прикладных программ, системы резервного копирования данных, подключение и настройку оргтехники (принтеров, сканеров, проекторов). 2

Обслуживание предполагает, в частности:

• Мониторинг. 1 Состояние компьютеров, маршрутизаторов и серверов отслеживается круглосуточно. 1
• Ремонт техники. 1 Если удалённо невозможно устранить неисправность, или техника физически вышла из строя, сотрудник обслуживающей организации выезжает в офис для решения проблемы. 1
• Обновление программного обеспечения. 1 Установка последних обновлений, проверка на их совместимость с оборудованием и другими программами. 1
• Диагностику. 2 Проводится для увеличения скорости и производительности работы системы, а также для защиты данных, хранящихся на диске. 2

Таким образом, установка фокусируется на начальных работах по настройке оборудования, а обслуживание — на регулярных мероприятиях по поддержанию его исправной работы.