Разница между услугами по проектированию и разработке программного обеспечения и услугами по технической поддержке заключается в их направленности и целях.

Услуги по проектированию и разработке направлены на создание уникального программного продукта, адаптированного под специфические потребности и требования заказчика. 7 Они включают в себя определение требований к ПО, его проектирование, кодирование и интеграцию. 5

Услуги по технической поддержке направлены на обеспечение работоспособности и функционирования программ для ЭВМ и баз данных на всём их жизненном цикле с целью поддержания эффективности эксплуатации. 5 Они включают в себя мониторинг функционирования и устранение ошибок, несоответствий, сбоев, дефектов, а также адаптацию, сборку и установку обновлённых версий, настройку программ для ЭВМ и баз данных. 5

Таким образом, услуги по проектированию и разработке создают само программное обеспечение, а услуги по технической поддержке обеспечивают его бесперебойную работу и эффективную эксплуатацию. 25