В чем разница между user story и job to be done (JTBD)?

Разница между User Story и Jobs To Be Done (JTBD) заключается в фокусе внимания и подходе к созданию продукта. {7-host} {10-host}

User Story (пользовательская история) — это описание того, какую задачу пользователь хочет решить с помощью продукта и какую ценность он при этом получает. {6-host} Обычно состоит из трёх частей: media.contented.ru

1. Роль (кто) — пользователь продукта. media.contented.ru
2. Цель (что) — действие, которое хочет совершить пользователь. media.contented.ru
3. Результат (зачем) — что он хочет получить в итоге. media.contented.ru

Например: «Как клиент салона красоты, я хочу иметь возможность записаться на стрижку через мобильное приложение, чтобы не пришлось звонить». media.contented.ru

Jobs To Be Done (JTBD) — это концепция в маркетинге и разработке продуктов, которая предполагает, что люди не просто покупают продукты, а «нанимают» их для выполнения «работы». media.contented.ru «Работа» в этом понятии — это конкретная проблема или задача, которую человек пытается решить в своей жизни. media.contented.ru

В JTBD важно определить работу продукта, то есть для чего пользователи захотят его использовать, а не кто они такие. skillbox.ru Поэтому вместо User Story (пользовательской истории) в JTBD обычно применяют Job Story, или историю работы. skillbox.ru Она помогает описать ситуации, в которых у людей появляются потребности, — итогом становится «наём» на работу того или иного продукта. skillbox.ru

Таким образом, User Story фокусируется на конкретных функциональных требованиях и желаемых результатах использования продукта, а JTBD — на глубинных потребностях и мотивах пользователей, пытаясь понять, ради чего они «нанимают» продукт. {10-host}