В чем разница между рекламацией и претензией при покупке электроники?

Разница между рекламацией и претензией при покупке электроники заключается в нескольких аспектах:

• Направитель. www.4dk.ru Претензию обычно подают потребители, которые купили товар для личных нужд, например, в розничном магазине. www.banki.ru Рекламация же предполагает обращение напрямую к поставщику или организации-изготовителю. www.4dk.ru www.banki.ru
• Период направления. www.4dk.ru Рекламацию направляют в период гарантийного срока, а претензию можно адресовать разным лицам в разное время. www.4dk.ru www.banki.ru
• Форма исполнения требования. www.4dk.ru Претензией называют требование денежной компенсации за товар или его возврата. www.4dk.ru В рекламации заявитель просит поставщика исполнить договор надлежащим образом, исправив недостатки. www.4dk.ru
• Содержание. www.4dk.ru И рекламацию, и претензию составляют и направляют контрагенту в письменном виде. www.4dk.ru Однако в рекламации, как правило, просят заменить товар, бракованные детали или добавить недостающие. www.rbc.ru В претензии же могут требовать замену, скидку, возврат или исправление дефектов. www.rbc.ru