Разница между рекламацией и претензией при покупке электроники заключается в нескольких аспектах:

• Направитель. 1 Претензию обычно подают потребители, которые купили товар для личных нужд, например, в розничном магазине. 2 Рекламация же предполагает обращение напрямую к поставщику или организации-изготовителю. 12
• Период направления. 1 Рекламацию направляют в период гарантийного срока, а претензию можно адресовать разным лицам в разное время. 12
• Форма исполнения требования. 1 Претензией называют требование денежной компенсации за товар или его возврата. 1 В рекламации заявитель просит поставщика исполнить договор надлежащим образом, исправив недостатки. 1
• Содержание. 1 И рекламацию, и претензию составляют и направляют контрагенту в письменном виде. 1 Однако в рекламации, как правило, просят заменить товар, бракованные детали или добавить недостающие. 3 В претензии же могут требовать замену, скидку, возврат или исправление дефектов. 3