Некоторые режимы переадресации звонков на современных смартфонах и их особенности:

• Безусловная переадресация. 14 Все входящие вызовы немедленно перенаправляются на определённый номер, независимо от состояния телефона. 1 Такой вариант полезен, если нужно автоматически перенаправить звонки на новый номер, например, при смене региона или тарифа. 2
• Условная переадресация. 14 Звонки перенаправляются только при определённых условиях, например, когда телефон занят, не отвечает или недоступен. 1 Некоторые варианты условной переадресации:
• Переадресация при занятости. 1 Перенаправляет вызовы, когда пользователь уже разговаривает по другому номеру. 1
• Переадресация при отсутствии ответа. 1 Перенаправляет вызовы после определённого количества звонков. 1
• Переадресация при недоступности. 1 Перенаправляет вызовы, когда телефон выключен, находится вне зоны действия сети или в авиарежиме. 1
• Переадресация «по нарастающей». 24 Звонок перенаправляется на другого сотрудника только после того, как первый не сможет ответить на него в установленное время. 2
• Переадресация на группу номеров. 24 Звонок направляется одновременно на несколько номеров, первым на него отвечает тот, кто успеет поднять трубку. 2 Такой тип переадресации используется в ситуациях, когда требуется немедленный ответ. 2
• Переадресация на ответственного менеджера. 2 Звонок перенаправляется на того менеджера, с которым клиент уже общался. 2 Такая услуга улучшает качество обслуживания, так как клиенту не нужно объяснять свою проблему заново. 2