Разница между пакетной обработкой данных и диалоговыми технологиями заключается в том, что пакетная обработка исключает возможность пользователя влиять на обработку информации, а диалоговые технологии предполагают активное участие пользователя. 14
Пакетная обработка характеризуется тем, что операции по обработке информации производятся в заранее определённой последовательности и не требуют вмешательства пользователя. 1 В этом случае задания или накопленные заранее данные по определённым критериям объединяются в пакет для последующей автоматической обработки в соответствии с заданными приоритетами. 1 Пользователь не может влиять на ход выполнения заданий, пока продолжается обработка пакета, его функции ограничиваются подготовкой исходных данных по комплексу задач и передачей их в центр обработки. 1
Диалоговые технологии предоставляют пользователям неограниченную возможность взаимодействовать с хранящимися в системе информационными ресурсами в режиме реального времени, получая при этом всю необходимую информацию для решения функциональных задач и принятия решений. 1 Эти технологии предполагают отсутствие жёстко закреплённой последовательности операций преобразования данных и активное участие пользователя, который анализирует промежуточные результаты и вырабатывает управляющие команды в процессе обработки информации. 1