Разница между ITAM и ITSM методологиями управления информационными технологиями заключается в их направленности:
- ITAM (IT Asset Management) фокусируется на управлении ИТ-активами, обеспечивая их мониторинг, управление и оптимизацию на протяжении всего жизненного цикла. simpleone.ru Основная цель ITAM — оптимизировать использование ИТ-ресурсов компании, минимизировать риски, связанные с ИТ-активами, и обеспечить максимальную отдачу от инвестиций в ИТ-инфраструктуру. simpleone.ru
- ITSM (Information Technology Service Management) фокусируется на управлении предоставлением ИТ-услуг конечным пользователям. simpleone.ru Подход направлен на обеспечение своевременного предоставления поддержки основных ИТ-услуг для предприятия. blog.naumen.ru
Во многих случаях ITSM и ITAM дополняют друг друга и могут работать вместе для достижения общих целей. simpleone.ru Например, из ITAM-системы ITSM может получить информацию о наличии нужных ресурсов для предоставления ИТ-услуг. simpleone.ru