Разница между бизнес-процессами и роботами в Битрикс24 заключается в их функциях и назначении. 13

Бизнес-процессы в Битрикс24 — это запрограммированные последовательности действий, которые выполняются автоматически в ответ на определённые события. 1 Они упрощают работу с задачами, документами, списками и т. д.. 2 Бизнес-процессы позволяют автоматизировать сложные цепочки действий, освобождая сотрудников от необходимости вручную контролировать каждый этап. 1 Например, можно настроить бизнес-процесс для автоматического согласования документов, обработки заявок или выполнения регулярных задач. 1

Роботы в Битрикс24 — это автоматические сценарии, которые выполняются в ответ на определённые условия. 1 Они подходят для автоматизации простых и повторяющихся задач, таких как отправка уведомлений, создание задач или обновление статусов сделок. 1 Роботы работают по заранее заданным сценариям и привязаны к определённым этапам работы в CRM: например, к сделкам, контактам или смарт-процессам. 2

Таким образом, бизнес-процессы больше ориентированы на автоматизацию сложных задач, а роботы — на упрощение рутинных операций.